常见问题解答

我们已对网站进行更新，以便会员及更广泛的利益相关者快速简便地搜寻到相关内容。新功能包括：

• 导览更直观
• 流动友好响应式设计
• 视觉效果提升，反映新品牌形象
• 内容精炼，注重相关性及可存取性

新增「新闻与卓见」板块，聚焦行业动态，并设立「学习内容中心」，满足您的学习及职业发展需要。 

上述改进为迈向新阶段奠定基础，务求令会员体验更出色的功能，并进一步满足其个人化需求。

我们正在开展一系列更为广泛的活动，而现代化则是其中一部分。推行该等活动有助实现我们的战略宣言，即致力成为更具现代化且相关性及多元性更强的专业机构。

您可以综合使用注册电邮地址或PIN（个人识别码）以及网上注册时设定的密码登入。但是，如果您以离线方式或透过纸质申请加入我们或与我们进行交易，则可能无法登入网站。于2006年11月已推出最新安全密码服务。因此，如需登入网站，请查看您的相关类别：

新用户：无PIN，自2006年11月以来亦无注册网上使用者账户。我们建议您首先尝试「无密码」及/或「忘记密码」选项，以查看是否已注册我们的账户。

无密码：有PIN，但自2006年11月以来并无设立密码。如您尚未设立密码，本选项允许您使用PIN、姓氏、出生日期登入。

忘记密码：有PIN，且自2006年11月以来已设立密码。在此情况下，将向您的注册电邮地址传送电邮，说明如何网上重设密码。

此乃分配予您的个人识别码 (PIN)，当中储存您的所有记录。拥有个人识别码 (PIN) 并不意味着您是会员。

您可以在这里更新详情 www.cii.co.uk/login

「知识服务」提供广泛的保险、风险及相关金融服务的资讯。致电+44 (0)20 7417 4406或传送电邮至knowledge@cii.co.uk 联络我们。

请将您的结婚证书副本寄给我们，以便我们更新记录：请寄送至客户服务部，地址为42-48 High Road, South Woodford, London E18 2JP。

我们需要书面证明以确保记录得到正确更新。 
联络客户服务部，地址为42-48 High Road, South Woodford, London E18 2JP。

可致电+44 (0) 20 8989 8464或传送电邮至customer.serv@cii.co.uk订购证书及成就证明书副本。大部分证书副本的收费为每份10英镑，而成就证明书为5英镑，有关款项可以信用卡/借记卡支付。

此外，亦可透过邮寄方式（支票抬头人为英国特许保险学院）联络英国特许保险学院客户服务部，地址为42-48 High Road, South Woodford, London E18 2JP。