常见问题解答

这是在各考试时段（网上考试除外）分配予个人的唯一号码。

部分考生认为荧光笔可醒目标示试卷上与考题相关的若干资讯。若出于此目的，可以使用荧光笔。但考生必须在提供的答题卡上用蓝色或黑色笔写下实际答案。

如您将计算器带入考室，必须校至静音，且使用电池或太阳能供电、不可编程的计算器。禁止使用能够进行编程从而携带字母或数值数据及/或公式的流动电话（包括苹果手机）及电子设备。假若符合该等要求，您可使用财务或科学计算器。不得向中心高级职员获取计算器，亦不可在考试期间向其他考生借用计算器。

需于答卷上写出所有计算步骤。考试旨在测试您于计数时能否运算所有必要步骤。数学专才会遵循正确方法，即运算的所有必要步骤。运算方法正确可获得大部分分数。

考生在考试期间不得参考任何类型的书本或笔记。不得在考试中使用流动电话或其他电子通讯工具（包括各种类型的平板电脑）。考生不得携带纸张、计算器壳或盖，计算器说明书或草稿纸进入考室。考场提供草稿纸。考试结束后，应将草稿纸交给监考员。考生于任何时候不得将任何纸张带出考室。

部分考场针对食品及饮料专门制定了相关规则，但在任何情况下，即使某个考场允许考生带用透明容器装的饮料进入考场，我们亦须遵守该条规定。考试期间严禁饮食，但允许吃糖果（例如薄荷糖、硬糖），惟打开或食用糖果时不得发出声响干扰他人，并须自行将所有垃圾带走。任何带入考室的物品必须在考试开始前置于桌面显眼位置。

CII政策规定在任何情况下，考试答题卡均不会返还予考生，亦不会披露分数明细。该规定符合《1998年数据保护法案》附表7第8及第9段，以及许多专业考试机构的政策。更多资料

未设定任何通过人数的预定限额。如所有考生的分数不低于及格分数线，则所有考生均获得及格等级。

请查看考试后部分。

考生必须达到总体及格标准，惟毋需考试各部分均及格。但是，我们强烈建议考生在备考期间学习教学大纲上所有内容。因为考生如果能掌握及理解教学大纲上所有内容，肯定会增加考试通过的机率。

有关成绩及反馈的资讯。

在审核认证申请之前，您必须提交资格认证证明原件或影印本，影印本需由个人金融协会下的英国特许保险学院会员或已获颁发CII个人识别号码的地方/附属学会官员（视乎适用情况），或者公证人认证为原件的真实副本。

进行资料认证的人员须包含其CII个人识别号码，或若为公证人，须包含职位称号。请注意，不接受透过电邮或传真传送的证据。请勿在此阶段寄出任何付款。如您获授任何过往资历，我们会告知您应付的费用。

您可索取学习单，当中载列学分详情。学习单将传送至您的注册邮箱。您须拥有网上用户设定档及注册电邮地址，方可接收PDF文件。

如提交申请后一日内未收到学习单，查看垃圾邮件筛选器（可能由公司资讯科技部管理），确保该邮件及其附件并无遭到拦截。

主观测试

我们采用正数评分政策，确保每位考生受到公平对待。

根据评分方案，如考生的回答完整，则给满分。如考生的其他答案并非评分方案提供的参考答案，但意思表达到位，亦可给满分。字迹潦草或卷面不整洁，均不扣分。如考生的答题数超过所要求的可选题数，但未明确标示忽略哪道题的答案，则所有答案都会计分，最后取最高分数。对于涉及数字计算的题目，计算方法正确可大致得分，而最终结果仅占小部分分数。我们会落实质量保证流程，确保评分的准确性和一致性，并始终符合考试标准。

客观测试考试包括标准单选形式及多选形式的考题。 

标准单选题包含一个问题及四个选项（标为A、B、C、D），考生必须从中选出正确或最佳答案。每题仅有一个正确答案。答对一题得一分。选错、多选或不选均不得分。错误答案不扣分。

标准多选题包含一个问题，四个至六个选项。每道题目的正确答案不止一个。考生必须选对所有正确答案方可得分。

网上评分透过预设及格分数进行自动评分。我们会落实内置检验的质量保证流程，确保评分的准确性，并始终符合考试标准。

考生毋需申请国家奖项。

经对去年四月份及十月份考试时段的考试数据进行年度审查后，我们会亲自通知每位获奖人，通知时间通常是每年三月。

参加CII课程并无任何门槛，但取得若干CII资格认证设有门槛，请参阅产品手册了解更多详情。

CII考试考核的是出版的教学大纲内容，而非任何特定学习资料的内容。

虽然教材会载列考试要求的大部分内容，但我们建议考生广泛涉猎，确保了解教学大纲全部内容，并参阅其他参考资料，补充相关知识。

除教学大纲所附的必读书单外，我们建议学生在学习过程中充分利用可获取的学习资源，咨询同事并借助互联网。

CII考试考核的是出版的教学大纲内容（网站有提供），而非任何特定学习资料的内容。所有试题均围绕教学大纲而设，对考生来说难度适中。考生应当理解并能够运用教学大纲各方面的知识，而不仅仅是机械重复教材上的内容。

尽管指引中的真题样本是真题的典型范例，但请注意，任何考试都不可能一次性考核覆盖教学大纲的方方面面。真题样本按照与实际真题相同的练习题库编制而成，而且它们均使用相同测试规范所设定的相同教学大纲。

为妥善备考，考生应充分利用可获取的学习资源，广泛涉猎，确保了解教学大纲全部内容。他们应该阅读教学大纲及网站上的必读书单所列出期刊，尽力了解行业最新发展动态。

考试指引中的真题样本与真题形式完全相同。我们不会出版「实时」练习题库中的多选题考题，因为该等问题可能会在日后考试中重复出现。

对于文凭课程及高级文凭课程，考试指引每年发布两次，分别对应四月及十月份的两场考试。四月份考试指引会于下次十月份考试前六周左右发布。十月份考试指引会于下次四月份考试前六周左右发布。

最近两次考试的考试指引可从网站免费下载获取。考试指引包括出题人的意见及答案中必须包含的要点。 RevisionMate线上学习工具内亦包含最新考试指引内容，购买教材即可免费获取。由于规则及教学大纲每年都有变动，因此仅提供最近两次考试的考试指引。

多选题考试指引包括一份完整的真题样本及答案，其中重点突出所涉及的考试大纲方面，并提供通过考试的有用提示。指引文件为PDF格式，如有需要，可列印作个人用途。多选题考试指引包括真题样本、答案及备考的有用提示。考虑到教学大纲及法规变动，多选题考试指引每年更新两次。

重要提示：考生应注意，除非教学大纲或法规有所变动，否则多选题真题样本所用的考题将保持不变，在此情况下，考题将根据变动作出相应修改，或由新题代替。

不用，但成为会员可以让您享受产品优惠价，还能获得额外福利。

考试确认函将于报名处理后7个工作日内送达给您。如您未收到确认函，请发送电邮至admissionpermitenquiries@cii.co.uk或致电 020 8989 8464联络客户服务部。

在预约功能介面，您可于希望参加考试的地区开始查询可预订考场及时间。英国网上考试将允许使用邮编查询，找到距离最近的可预订中心。国际网上考试将提供可预订国际中心的下拉选单。选择好考试中心及相应可预订日期后，点击「马上预约」按钮，加入购物车。您可前往结账或继续购物。

或者，致电+44 (0) 20 8989 8464联络客户服务部。

在预约功能介面，您可于希望参加考试的地区开始查询可预订考场及时间。英国及国际笔试将提供可预订国际中心的下拉选单。选择好考试中心及相应可预订日期后，点击「马上预约」按钮，加入购物车。您可前往结账或继续购物。

或者，致电+44 (0) 20 8989 8464联络客户服务部。

我们争取最大限度地增加考试运作的灵活性。

我们已推行举行网上客观题考试，让考生每天都可以在全英国的考试中心参加考试。客观题测验课程采用多选题形式，从而保证考试运作的灵活性，而这是书面作答的考试中无法实现的。

大部分文凭及高级文凭考试均采用笔试形式，因为需要进行书面作答。但可惜的是，由于需求的缘故，我们目前还无法提供更多场次的考试。

我们了解到四月及十月对于若干考生而言并非最佳考试时间，但根据反馈，根本不存在举行考试的最佳时间。考试日期乃根据需求谨愼选出。选定的日期符合行业规律，并尽量避开重大宗教及公共假期。考试时间尽量在考试日期前提早发布，以便考生做好学习计划及考试当天的安排。

请查看考试前须知部分。

逾期报名费包含处理逾期报名考试所产生的额外费用，在截止日期前处理的预约全部进入自动系统生成流程中进行处理，而个人逾期报名需要人工逐项处理。行业内亦设有标准。

我们是一间非营利性组织，所有盈利都会再投资于会员福利。

考试服务设定的价格已经获得定价委员会的批准。考试中心的预约容量及行政管理安排必须提前确定，在考试中心确认预约后的任何变动将需要进行额外的行政管理，这将产生额外费用。

如果大量考生临时通知决定更换考场，则某些考试中心的容量变更，从而增加其成本。因此，对变更已确认预约设定通知期及费用是必要的，这有利于我们制定有效计划，并尽量减少相关成本。

对于大部分考试而言，教学大纲中含推荐阅读清单，您可在各项资格认证的教学大纲章节找到。

请查看知识服务部分获取进一步资讯。

不可以，您不能利用反馈中的百分比平均数计算出分数。学习成绩会根据测试规范进行加权处理。进一步资料

对于每门课程，通过率由本年度达到及格等级或以上的考生人数除以本年度参加考试的人数计算得出，该数值以百分比表示。

通过率涵盖本年度参加课程考试的所有考生，还包括英国考生、国际考生、公司内考生及通过连续考核的人员（如适用）。

通过率于每年二月初上传。新的通过率会取代最旧的数值，因此会始终显示上两年通过率。

不会，我们目前暂不提供此项服务。

不会，我们目前暂不提供此项服务。

为确保通过率尽可能精确，避免因单一事件或短期趋势造成数据偏差，通过率于每年年末计算一次。

非多选题考试的所有考卷及考试规范均可于每次公开考试后查阅，并于保留两场考试后进行更换。此举使已参加考试的考生能够将其收到的反馈与试题相匹配，进而将此类试题与教学大纲相匹配。 「反过来，亦能让考生将学习重点放在未来的考试中。」此外，新考生可免费获得考试形式及近期试题样本。

考试规范详述试题中每道题目所考核的教学大纲相应内容。

我们致力让考生最大程度地发挥潜力，展现最佳水平，并扫除不公平障碍。

如您的情况属永久性（例如阅读障碍或视力障碍），尽管通常已获工作单位支援，但我们亦会尽力提供此类支援。如您的情况属暂时性（例如腿部骨折或术后问题），我们亦可提供帮助。

您需要提供一份合资格专业人士的书面证明，确认您的情况、在考试期间对您表现的影响以及建议解决方案，如加时、放大试卷字体及可确保您享有平等机会通过考试的任何其他方案。

如您可确保我们于考试前有充分时间作出必要安排，请联络customer.serv@cii.co.uk。

就迟交的请求，我们会进行硏究并尽力满足，惟未必一定能满足要求。

我们致力让考生最大程度地发挥潜力，展现最佳水平，并扫除不公平障碍。

如您有无关残疾的特殊考试需求，最好尽快通知我们，以便我们有足够时间作出安排。就迟交的请求，我们会进行硏究并尽力满足，惟未必一定能满足要求。

无关残疾的申请安排示例包括：

• 请求配备女监考官，以便在考试开始前辨认出戴面纱的考生
• 请求考试期间安排时间及提供安静空间进行祈祷。可能须配备另外一名监考官完成此类请求，以便考生于考试期间一直有人陪同。
• 请求考试期间安排时间及提供私人空间进行哺乳。可能须配备另外一名监考官完成此类请求，以便考生于考试期间一直有人陪同。

上述示例并不详尽，也可提出其他请求。请联络customer.serv@cii.co.uk，了解进一步资讯。

平台服务仍然是可用金融服务解决方案的重要特征。然而，专攻包管帐户及平台服务的四级课程报名人数较少，故无法维持目前形式。