学习资料的运费是多少？
以下邮费及包装费适用于邮寄印刷材料，而订购以下项目不会产生邮费：考试报名、面授培训课程、电子书、练习题库、网上学习教程或MP3音频复习资料。
-每单7英镑：英国、海峡群岛、曼岛、爱尔兰共和国、马耳他及直布罗陀-每单15英镑：所有其他国家。
请注意，该等邮费为统一费率，适用于个人考生的订单（订单可能包含超过一个项目）。单独费用适用于公司批量订购。请联络客户服务部了解详情。
派送学习资料要多久？
自接到您的订单起计，英国境内及境外的派送时长分别为5天及21天。派送至英国地址的教材须签收确认。
就电子书等以电子方式交付的资料，对于在周一至周五中午前提交的订单，我们尽量于当日交付。您将会收到确认购买的电邮。
我如何得知您已受理订单？
如您网上下单，将会收到订单自动确认电邮，告知您订单提交成功，等待处理。
如您透过邮递/电邮提交订单，将于2个工作日内收到订单确认。如您已订购学习资料，有关确认将连同学习资料一同寄送。
如商品缺货，确认书将显示预期有货时间。
我可以追踪订单进度吗？
对于邮寄（包括电邮/SMS传送）至英国地址的印刷教材，均可透过派送合作伙伴Parcelforce网上追踪送达通知及进度。
教材送达后，您会收到电邮确认，当中载有Parcelforce网上追踪服务的网站连结。
如无法接收教材，该怎么办？
派送至英国地址的教材须签收确认。派送当日，您会收到讯息，提供下列选项以供更改教材送达目的地或日期：
1.交付予邻居2.放到当地邮局，待您领取3.于「第二天」送货4.于「后日」送货
派送当日您会收到第二则讯息，确认送货时间。
我可以取消订单吗？
您可取消订单，并自您亲身或由代表收取CII产品或CII接受您的服务订单起计14天内申请退款。
有关电子书的重要提示：下载开始后，电子书或任何其他以电子方式下载的产品及服务均不得取消或退款。您确认，开始下载产品或服务，即表示您失去本条例第29(1)条项下的取消权利。如您想要取消，请向客户服务部发出通知。
如您已收到产品，须自费将产品退回予我们。退款将于我们收到取消通知后14天内退还给您，或若产品须退回予我们，则在收到产品或寄送证明后14天内退还给您。
