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常見問題解答

學習資料的運費是多少?

學習資料的運費是多少?

以下郵費及包裝費適用於郵寄印刷材料,而訂購以下項目不會產生郵費:考試報名、面授培訓課程、電子書、練習題庫、網上學習教程或MP3音頻複習資料。

-每單7英鎊:英國、海峽群島、曼島、愛爾蘭共和國、馬耳他及直布羅陀-每單15英鎊:所有其他國家。

請注意,該等郵費為統一費率,適用於個人考生的訂單(訂單可能包含超過一個項目)。單獨費用適用於公司批量訂購。請聯絡客戶服務部了解詳情。

派送學習資料要多久?

派送學習資料要多久?

自接到您的訂單起計,英國境內及境外的派送時長分別為5天及21天。派送至英國地址的教材須簽收確認。

就電子書等以電子方式交付的資料,對於在週一至週五中午前提交的訂單,我們儘量於當日交付。您將會收到確認購買的電郵。

我如何得知您已受理訂單?

我如何得知您已受理訂單?

如您網上下單,將會收到訂單自動確認電郵,告知您訂單提交成功,等待處理。

如您透過郵遞/電郵提交訂單,將於2個工作日內收到訂單確認。如您已訂購學習資料,有關確認將連同學習資料一同寄送。

如商品缺貨,確認書將顯示預期有貨時間。

我可以追蹤訂單進度嗎?

我可以追蹤訂單進度嗎?

對於郵寄(包括電郵/SMS傳送)至英國地址的印刷教材,均可透過派送合作夥伴Parcelforce網上追蹤送達通知及進度。

教材送達後,您會收到電郵確認,當中載有Parcelforce網上追蹤服務的網站連結。

如無法接收教材,該怎麽辦?

如無法接收教材,該怎麽辦?

派送至英國地址的教材須簽收確認。派送當日,您會收到訊息,提供下列選項以供更改教材送達目的地或日期:

1.交付予鄰居
2.
放到當地郵局,待您領取
3.
於「第二天」送貨
4.
於「後日」送貨

派送當日您會收到第二則訊息,確認送貨時間。

我可以取消訂單嗎?

我可以取消訂單嗎?

您可取消訂單,並自您親身或由代表收取CII產品或CII接受您的服務訂單起計14天內申請退款。

有關電子書的重要提示:下載開始後,電子書或任何其他以電子方式下載的產品及服務均不得取消或退款。您確認,開始下載產品或服務,即表示您失去本條例第29(1)條項下的取消權利。如您想要取消,請向客戶服務部發出通知。 

如您已收到產品,須自費將產品退回予我們。退款將於我們收到取消通知後14天內退還給您,或若產品須退回予我們,則在收到產品或寄送證明後14天內退還給您。