常見問題解答

個人化學習單記錄課程及學員就取得CII資格認證所取得的相關學分，包括您所告知我們透過其他頒證機構（例如其他專業機構及大學等）完成的CII課程及考試。重要的是，當中亦簡述了您就取得正在或可能有意申請的資格認證需達成的要求。

有三類學習單可供索取：

金融服務；本類學習單列明取得CII金融服務資格認證需達成的要求，您可選擇申請特定資格認證。此外，當中亦載列您持有的CII金融服務學分總數及已取得的CII資格認證。

一般保險；本類學習單列明取得CII一般保險資格認證需達成的要求，您可選擇申請特定資格認證。您將會收到兩份學習單，分別為2016年版本及2017年版本。
2016年版本載有於2016年12月31日前取得適用結課要求項下認證的要求。2017年版本載有於2017年1月1日前取得適用結課要求項下認證的要求。當中涵蓋我們一般保險資格認證體系的變動，包括撤銷使用金融服務學分申請獲取一般保險資格認證的選項。 

綜述；本類學習單概列持有的學分及取得的CII資格認證，惟並無列明取得CII資格認證需達成的要求。

會員與非會員均可索取學習單。鑒於學習單用作學分及CII資格認證的參考，僅於透過取得CII資格認證或透過過往資歷認可獲得的特定等級學分，方可請求獲取當中權益。

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可能由於您的資格認證資料不充分所致。如並非上述原因所致，請發送電郵至learningstatement@cii.co.uk或致電+44 (0)20 8989 8464。

個人化學習單背面印有指引說明，助您正確理解學習單正面的內容。該等說明於您進一步制定學習規劃時尤為有用。如您需要獲取學習單內容的進一步說明指引，請聯絡客戶服務部。發送電郵至客戶服務部或致電+44 (0)20 8989 8464。 

您的學習單僅於營業時間發送至您的註冊電郵地址：週一至週五上午8時正至下午5時正（公眾假期除外）。營業時間外提交的請求將於下一營業日進行處理。

過往資歷認可僅於領取（付款）時顯示。請檢查您是否已就學分作出付款。如已付費但仍無顯示過往資歷認可，請與我們聯絡。