必須成為會員才能參加考試嗎？
不需要。任何人士均可報名參加CII資格認證。但是成為會員後，您將可享受學習資料、複習攻略、考試報名等方面的折扣，以及在備考CII資格認證的過程中獲取大量對您的職業及學習有所裨益的資料。
我該如何更改會員等級？
如您是現任會員並已取得資格認證，則會被自動升級到反映新資格認證狀態的相應會員等級。您取得資格認證後，我們會向您傳送確認函，並郵寄新會員卡。下次續訂之前將不再收取任何會員升級適用的額外費用。
重新入會需要多少費用？
為恢復會員身份，您須在訂閱費（訂閱費視乎會員等級而定）之外支付37英鎊的重新入會費。
所有費用是否扣稅？
是的。在英國境內，作為獲英國稅務海關總署批准的專業機構，會員費需扣稅。在英國境外，則需要與當地稅務機關確認。
如我在英國境外居住，會員費是否更低？
是的，英國會員的訂閱費較全球其他國家居民所支付者高。另外，「低收入」或「中低收入」國家/地區的居民享受國際會員費優惠。
我是CII會員，現在想加入PFS，還須支付費用嗎？
如您是現任CII會員，無需支付任何額外費用便可加入PFS。
在下個續訂日期，我們將向您收取與您會員等級對應的訂閱費。我們不會要求您分開支付兩次訂閱費。
（如您是PFS會員，則將自動加入CII會員。）
我的會員有效期是多久？
會員有效期為12個月，並將於首次申請月份的最後一天屆滿。
例如：如您於2016年3月21日成為會員，則會員期限將於2017年3月31日屆滿。
由於財政困難，我無法全額支付
我們的會員支援方案提供較低的會員費率，旨在幫助因裁員或失業而暫時未就業的人士、暫離職場人士、兼職或休產假人士，或因健康狀況不佳或其他特殊情況而無法工作的人士。
我是退休人員，能享受訂閱費優惠嗎？
可以，如您完全退休，結束職業生涯，可以申請我們的退休會員計劃，該計劃不僅提供優惠的會員費，還能讓您享受到所有會員福利。
我可以在哪裡了解更多有關CPD的規定？
所有合資格會員均須遵守我們的CPD規定。
我的會員卡丟失了
如您遺失會員卡，我們樂意為您補發新卡。請聯絡客戶服務部申請辦理新會員卡。請注意，最多三星期您即可收到新卡。
我想取消會員資格，可以退費嗎？
根據2013年消費者合約（資料、取消及額外收費）規定（以下簡稱「規定」），您有權取消會員資格。此項權利（根據規定）於您的會員申請獲准之日起或您收到會員資格書面確認之日起十四（14）個曆日後失效。
請注意，在規定日期之後取消會員資格將不予退款。我們將於收到取消通知的十四（14）個曆日內向您退還涉及取消的任何已付款項。
如欲取消，您應當向客戶服務部發出書面通知。
我可以在我的信紙及網站上使用我的頭銜及CII標誌嗎？
合資格會員可在名片、信紙、電郵簽名等個人通訊中使用頭銜。
如您擁有特許稱號，亦可在業務往來中使用特許標誌及稱號。
會員不得使用CII標誌。
